Cultura

COVID-19 ha esposto ciò che oggi manca nei luoghi di lavoro

Cosa ci ha insegnato Covid-19 su come lavoriamo? Ecco alcune lezioni inaspettate e alcuni insegnamenti inattesi che sono emersi dalla pandemia globale.

27 aprile 2020
Da
Angelique Parungao

Nonostante le sfide senza precedenti che sono venute con lo scoppio globale di COVID-19 quest'anno, il lato positivo è in tutte le lezioni che possiamo trarre da esso. Mentre le aziende di tutto il mondo si aprono lentamente e cominciano a pensare alla transizione verso una nuova normalità, ci sono diverse iniziative che possiamo prendere negli ultimi mesi per assicurarci di emergere tutti più saggi e più forti come organizzazioni che vanno avanti. Ecco alcune cose chiave che abbiamo imparato: 

Le aziende hanno bisogno di un migliore piano di comunicazione in caso di crisi

Abbiamo perso il conto di quante aziende avrebbero voluto avere un piano di comunicazione migliore prima dell'inizio della pandemia. In uno studio congiunto condotto dalla società di comunicazione di marketing Peppercomm e dall'Institute for Public Relations, hanno scoperto che quasi la metà dei dirigenti della comunicazione intervistati non ha tenuto conto dell'aggiunta di epidemie di malattie infettive nella loro pianificazione della crisi. Infatti, il 10% dei loro partecipanti non aveva affatto un piano di comunicazione di crisi. Per questo motivo, queste aziende hanno faticato a raggiungere adeguatamente il personale in modo efficace durante alcuni dei momenti più cruciali dell'epidemia.

I piani di comunicazione di crisi sono essenziali per garantire che le persone sappiano cosa devono fare quando sorgono problemi. Con tutte le informazioni incoerenti che si producono durante una crisi, unite a livelli di ansia e panico elevati, è necessario fornire una strategia chiara per mantenere la forza lavoro a proprio agio. I dipendenti vogliono una guida concreta e trasparente da parte dei loro leader, quindi è fondamentale avere un piano pronto. Il vostro piano di comunicazione dovrebbe includere ciò che il vostro team deve fare prima, durante e dopo una crisi, oltre a chiare strategie di comunicazione su dove possono ottenere le informazioni quando ne hanno bisogno. Inoltre, il vostro piano di comunicazione in caso di crisi dovrebbe essere continuamente valutato e aggiornato con il contributo dei vostri dipendenti. Potete farlo conducendo sondaggi o sondaggi interni per ottenere il loro feedback o suggerimenti per migliorare la vostra strategia. Con un piano efficace in mente, così come un modo efficace per comunicare all'intera forza lavoro in una sola volta, potete garantire che le informazioni fluiscano in modo rapido e trasparente, mantenendo tutti nel giro durante questi momenti di incertezza. 

In molte aziende manca una politica di lavoro a distanza

Mentre il lavoro a distanza è stato in costante aumento negli ultimi anni, molte aziende erano ancora indecise riguardo a questa politica sul posto di lavoro prima di COVID-19. Tuttavia, la pandemia è arrivata e ha costretto tutti a trasferirsi in questo luogo di lavoro con un preavviso estremamente breve - a volte anche di notte. Secondo Gartner, la percentuale di dipendenti che lavorano da casa è raddoppiata dal 31% al 62% in tre settimane. Tuttavia, gli OwlLabs hanno scoperto che il 34% dei dipendenti pensava che le loro aziende non fossero preparate per il lavoro a distanza.

L'abbiamo detto prima, e lo diciamo di nuovo: il lavoro a distanza è qui per restare. Durante questa pandemia, il lavoro a distanza ci ha dimostrato che le persone possono essere ancora connesse, produttive e impegnate anche quando sono disperse. In quanto tale, il lavoro da casa dovrebbe essere un punto fermo dell'azienda e non dovrebbe essere solo un ripensamento. I dipendenti hanno visto i benefici del lavoro da casa, tra cui il risparmio sui costi, un migliore impegno sul posto di lavoro, un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata e un impatto ambientale positivo. Ci sono molte ragioni per cui il lavoro a distanza dovrebbe rimanere anche dopo questa pandemia, e le aziende che integrano questo aspetto nelle loro politiche che vanno avanti ne trarranno beneficio a lungo termine.

Altre organizzazioni devono abbracciare la tecnologia del posto di lavoro

È un dato di fatto che i giusti strumenti di lavoro possono fare la differenza nel modo in cui i dipendenti svolgono il loro lavoro. Migliora l'efficienza e le prestazioni, e coloro che hanno investito nella giusta tecnologia sul posto di lavoro hanno fatto così tanto leva sulle loro soluzioni durante l'epidemia di COVID-19. Non solo sono riusciti a rimanere connessi attraverso la messaggistica istantanea e la videoconferenza, ma sono anche riusciti a garantire che tutti rimanessero produttivi utilizzando gli strumenti di gestione dei progetti anche quando lavoravano in remoto. Con questo in mente, COVID-19 ha dimostrato che coloro che non digitalizzano emergeranno senza dubbio più deboli tra i loro concorrenti digitalizzati. 

Ma oltre ad acquisire la tecnologia, le aziende dovrebbero anche investire nella formazione dei propri dipendenti per tenere il passo con i loro strumenti. Con l'evoluzione della tecnologia, anche i dipendenti dovrebbero farlo. Avere una formazione adeguata aiuta a far sì che si sentano sicuri e consapevoli degli strumenti che utilizzano. Secondo il World Economic Forum, entro il 2022, il 54% dei dipendenti avrà bisogno di una formazione significativa per quanto riguarda le nuove tecnologie. La cosa migliore è che le aziende possano utilizzare una tecnologia sul posto di lavoro che sia intuitiva e che abbia un'interfaccia simile a quella che già utilizzano quotidianamente, come la chat o le videochiamate. In questo modo si riduce il tempo di permanenza a bordo, garantendo che adottino la tecnologia sul posto di lavoro con facilità.

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